【太陽光発電】RE-INNOVATIONS：SolarEdge専用サポートサイト開設、元メーカー技術者がオンライン対応

RE-INNOVATIONSは、SolarEdge製品の専用サポートサイト「RE-INNOVATIONS Support」を開設した。2026年5月から先行提供していたサービスを正式発表した。元SolarEdgeの専門スタッフが施工会社、販売店、発電事業者などからの相談に対応する。問い合わせチケットを使ったチャットに加え、ビデオ通話や画面共有、モニタリング、設計支援などを提供。2026年1月から同社が国内総販売代理店としてSolarEdge製品の販売・サポートを幅広く担う体制へ移行したことを受け、国内の技術支援体制を整えた。

オンライン相談では、現場映像やモニタリング画面を共有しながら、パワーコンディショナやオプティマイザ、通信、設定などの原因切り分けを支援する。必要に応じてメーカーのデジタルテックセンターとも連携する。月額制プランを設定し、ライトプランは月額1万9800円。新規契約者は初月を75％割引の4950円とする。相談履歴はマイページに蓄積でき、現地訪問や再訪問の削減、故障や運用上の問題の早期解決につなげる。

【出典】
▷SolarEdge（ソーラーエッジ）社製品の総販売代理店として専用サポートサイトを開設
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
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