【太陽光発電】ReBORN GROUP：CS体制を強化し顧客満足度向上へ

ReBORN GROUPは、太陽光・蓄電池・エコキュート販売部門にウェブ販売チームとカスタマーサポート事業部を新設した。新設の背景には、電力価格の高騰を受けた再エネ設備需要の増加と、説明不十分な販売手法への業界的課題がある。顧客が納得して選べる環境づくりを目指し、同社のウェブサイトでは導入効果のシミュレーション機能を導入。また、サポート部門では600件超の実績をもとに、専門研修を受けたスタッフが契約前後の疑問や不安に丁寧に対応する。

2023年設立の同社は、初年度で20億円の売上を達成。従業員は5人から100人超に増加し、プロ野球・横浜DeNAベイスターズのスポンサー就任や地域貢献への取り組みも進行中。顧客ファーストの体制整備により、さらなる拡大と信頼獲得を目指す。

【出典】
▷設立1年目で年商20億円を達成したReBORN GROUP、太陽光・蓄電池・エコキュート販売において さらなるお客様満足度向上を目指し、ウェブサイトやカスタマーサポートを充実
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。