【AI・IoT・DX】プレイド：イトキンの顧客データ基盤構築を支援、AI活用とマーケティング施策の内製化を推進

プレイドは10月9日、アパレルメーカーのイトキンにおけるAI・データ活用の内製化に向け、顧客データ基盤の構築支援を開始したと発表した。顧客体験プラットフォーム「KARTE」と専門家による支援サービス「PLAID ALPHA」を組み合わせ、データ基盤の設計・構築から施策の実装、運用改善まで一体的に支援する。Google Cloudのデータウェアハウス「BigQuery」を採用し、ウェブサイト、アプリ、実店舗などに分散する顧客データを統合。担当者自身がデータを分析し、顧客一人ひとりに適したコミュニケーション施策を実行できる体制を整備する。

イトキンは「a.v.v」「Sybilla」「MICHEL KLEIN」など約20ブランドを展開し、2025年10月にはグループブランドを統合する公式アプリを刷新するなど、デジタル領域での顧客接点を強化してきた。一方、顧客の状況に応じた迅速な情報発信や、データ分析を自社で継続的に実行する体制の構築が課題となっていた。今回の取り組みでは、ウェブ、アプリ、LINEを横断するデータ活用環境を整備し、顧客理解に基づく施策の立案から実行までの自律的な運用を目指す。今後はAIの本格活用に加え、実店舗とデジタルを連携させるOMO施策への展開も予定している。

【出典】
▷プレイド、イトキンのAI・データ活用の内製化に向けた顧客データ基盤構築を支援
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
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