【AI・IoT・DX】インゲージ：建材受発注のメールとFAXを一元管理、月3000件を少人数で処理し残業ほぼゼロへ

インゲージは、木材・建材販売を手掛ける大成木材がコミュニケーション管理サービス「Re」を導入し、月約3000件の受発注業務を効率化した事例を公開した。大成木材は約100社の工務店やハウスメーカーから届く注文や見積もり依頼を数人で処理していたが、個人メール、FAX、電話、スマートフォンなど窓口が分散し、対応状況の把握や引き継ぎが難しくなっていた。

導入後は個人メールによる受注を廃止し、代表アドレスへ集約した。FAXもシステム上に自動通知し、メールと同じ画面で管理する。担当者や進捗をラベルで可視化し、コメント機能で引き継ぎ情報を共有することで、見落としや見積もりミス、二重発注のリスクを低減した。約1カ月で運用を定着させ、繁忙期に常態化していた残業もほぼ解消した。今後はAI機能なども活用し、建材業界に残るアナログ業務のさらなる効率化を進める。

【出典】
▷【導入事例】少人数で月3,000件の受発注に対応！老舗建材企業が挑む脱アナログと業務効率化
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
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