【給湯・空調・換気】VAXAL：給湯器故障の79％が「突然」、86％が相見積もりせず1社で判断

VAXALが運営するエコキュート交換専門店「ポカキュー」は、給湯器の故障・トラブル経験者200人を対象とした調査結果を公表した。故障前に交換しなかった理由は「壊れる予兆が全くなく、ある日突然壊れた」が79.0％で最多。故障時に見積もりを取った業者数は「1社のみ」が86.0％を占め、2社以上を比較した人は14.0％にとどまった。

トラブル時に最も困ったことは「複数社の見積もりを比較・検討する余裕がなかった」が31.0％。「希望の機種やメーカーを自由に選べなかった」の15.0％と合わせ、選択の余裕がなかった回答は46.0％となった。故障から復旧まで4日以上かかった人は37.5％で、故障した給湯器の使用年数は「11～15年」が30.5％で最多。最初の相談先は給湯器メーカーが33.5％を占めた。

【出典】
▷【給湯器トラブルの実態調査】故障の79.0%は「予兆なく突然」。86.0%は見積もりを1社からしか取っていなかった
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
※掲載画像は公表資料またはホームページからの引用です。