【市況】ビズ・クリエイション：工務店の集客チャネル調査、約4割が「知人紹介」に効果実感

ビズ・クリエイションは、住宅業界専用来場管理ツール「KengakuCloud（ケンガククラウド）」導入企業128社を対象に実施した「工務店の集客チャネル調査2025」で、約4割の工務店が「知人紹介」に集客効果を実感していると発表した。10〜30棟規模の中小工務店では48.6％が「知人紹介」を有効と回答し、企業規模により差が見られた。顧客フォロー施策は全体の85.9％が実施しており、「営業担当者による個別連絡」や「SNS・メール配信」が中心。OB感謝祭などのイベント型は18％にとどまり、日常的なフォロー活動を軸にした“関係継続型”アプローチが主流となっている。

KengakuCloudは、来場予約や顧客管理を一元化する住宅業界向けDX基盤で、紹介促進に寄与する機能も搭載。ビズ・クリエイションは、顧客データの活用を通じて「つながり設計」を支援し、営業効率化と紹介顧客の増加を両立させる方針だ。2024年に新たな送客サービス「KengakuAgent」を開始するなど、業界全体の販促支援と地域工務店の成長を後押ししている。

【出典】
▷＜工務店の集客チャネル調査2025＞約4割の工務店が『知人紹介』に集客効果実感
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。