【市況】国際航業：EV/V2H業務の92.5%が課題認識

EVやV2Hの販売・提案に携わる担当者の92.5％が業務上の課題を抱えているとする調査結果が明らかになった。国際航業は、再エネ診断サービス「エネがえる」を通じて、134人を対象に実施した調査で、業務の煩雑さやスキル不足を要因に、業務負担の軽減や外部委託への関心が高まっていることを報告。特に「経済メリット・投資回収試算の作成」や「顧客情報の収集」「書類差し戻し対応」などの業務に時間と工数が集中しており、シミュレーション精度への懸念も浮き彫りとなった。

調査では、社内スキルに不安を抱く担当者の80.6％が外部委託に興味を持ち、うち56.0％が「専門知識・ノウハウの高さ」を重視していると回答。スキル不足の内容としては「V2Hの仕組みの理解」や「電力料金制度の理解」などが挙げられ、教育研修サービスや単発でのアウトソースに対するニーズも顕著だった。国際航業はこれを受け、外注支援サービス「エネがえるBPO/BPaaS」の活用により、顧客対応の質向上と業務効率化の両立を図る構えを見せている。

【出典】
▷[独自レポートVol.29]EV/V2H関連の販売・提案業務に、92.5%が「課題」を実感　社内のスキルに課題を実感する80.6%が、負担業務の外部委託に興味 ～BPOサービス活用で業務効率化とスキルギャップを解消できるか～
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。