【調査】グッドフェローズ：太陽光・蓄電池導入調査を公表　成約分ける要因に「説明力」

グッドフェローズは、住宅用太陽光発電・蓄電池一括見積りサイト「タイナビ」利用者を対象に実施した調査結果を公表した。2025年に実施したアンケートでは、有効回答2918件を分析し、導入検討者の意思決定を左右する要因として「説明のわかりやすさ」や「初動対応の速さ」が浮上した。導入断念率は22.1％で、約5人に1人が導入を見送っていた。

販売店対応への評価では、「説明のわかりやすさ」を評価した割合が契約者45.8％に対し、断念者は24.1％と約2倍の差が生じた。また、契約者の69.8％が「対応の速さ」を高評価と回答した一方、検討中ユーザーでは「説明不足」が24.7％で最大の不満項目となった。断念理由では「見積り額の高さ」が25.9％で最多となったが、説明力や丁寧さへの評価低下も重なり、価格への納得感不足が背景にある可能性がある。

電気料金上昇や脱炭素意識の高まりを背景に、家庭用太陽光発電と蓄電池の導入需要は拡大している。一方で、設備価格上昇や販売店ごとの提案差異により、比較検討が長期化する傾向も強まっている。グッドフェローズは、今後の販売店には価格競争力に加え、利用者の理解と納得感を高めるコミュニケーション力が求められるとの見方を示した。

【出典】
▷【意思決定調査】家庭用太陽光・蓄電池、成約を分けるのは「説明力」
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
※掲載画像は公表資料またはホームページからの引用です。