【調査】NEXER：郵便物トラブルを調査、置き配利用者の約8割が高評価

NEXERは、圧着DMネットと共同で全国の男女500人を対象に「郵便物の受け取りトラブル」に関する調査を実施した。郵便物や荷物が届かない、遅れたと感じた経験がある人は33.2％。その際の対応は「しばらく様子を見た」が50.6％で最多となった。

再配達サービスの利用経験は52.4％で、利用者の96.5％が便利と回答した。不在時の受け取り方法として宅配ボックスや置き配を利用したことがある人は44.2％。利用者の76.9％が「とても便利」と答え、再配達の手間を減らす手段として定着しつつある。一方で、盗難や誤配、雨天時の保管などへの不安も残る。物流量の増加を背景に、住宅設備や受け取り環境の整備が今後も課題となる。

【出典】
▷郵便物の遅延・未着、経験者の約5割が「しばらく様子を見た」。宅配ボックス・置き配は利用者の約8割が「とても便利」と回答
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
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