【給湯・空調・換気】東京ガス：施工品質向上へ感謝の集い、機器交換サービスの協力会社と対応力を共有

東京ガスは、住宅設備交換サービス「東京ガスの機器交換」で、施工パートナーに向けた「感謝の集い」を開催した。顧客に安心してサービスを利用してもらうため、施工品質の維持・向上に取り組む一環。施工は東京ガスと委託契約を結ぶ施工パートナーが担い、品質管理は東京ガスが責任を持って行う体制を取る。

施工パートナーは東京ガスグループ各社や、ガス機器、水まわり機器、電気機器の施工実績を持つ工事会社で構成される。委託時には技術や資格だけでなく、マナーや顧客対応にも基準を設けている。今回の集いでは、顧客の意見や感想を共有し、現場で実践すべき対応を改めて確認した。アンケートで高評価を得た施工パートナーや担当者の表彰も行い、優れた対応をベストプラクティスとして展開することで、サービス全体の品質向上につなげる。

【出典】
▷施工品質向上に向けた「感謝の集い」を開催しました｜東京ガス
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
※掲載画像は公表資料またはホームページからの引用です。