【調査】EXLY：電気開始手続きで72.7％が事前に不安、希望日に開通できるかを半数が懸念

EXLYが運営する「電気ガス電話帳」は、電気の開始手続きを経験した110人を対象に実施したアンケート結果を公表した。手続き前に「やや不安だった」と答えた人は59.1％、「とても不安だった」は13.6％で、合計72.7％が不安を感じていた。最も多い不安は「希望日に電気を開始できるか」の50％で、「手続き方法が分からない」が21.8％、「特に不安はなかった」が20.9％となった。

手続きで困ったことでは「特に困らなかった」が30.9％で最多となった一方、「必要な情報が分からなかった」「手続き方法が分かりにくかった」がそれぞれ20％を占めた。情報収集先は「電力会社の公式サイト」が45.5％、「検索エンジン」が35.5％、「不動産会社」が13.6％。安心できる支援については50.9％が「手続き方法を案内してくれる」と回答した。同社は電気の即日開通を支援する「電気ガス電話帳」を運営し、条件に応じてガスやインターネットなどの手続きも支援する。

【出典】
▷【電気の開始手続きに関するアンケート】7割以上が「不安を感じた」と回答｜困りごとや必要なサポートを調査
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
※掲載画像は公表資料またはホームページからの引用です。