【AI・IoT・DX】NTTデータ：6万台の自社導入知見を外販、IT問い合わせ時間を最大30％削減するDEX支援開始

NTTデータは、Nexthinkのプラットフォームを活用したデジタル従業員体験（DEX）の導入・運用支援サービスを本格的に始めた。従業員が利用するパソコンやアプリ、ネットワークの状況を可視化し、導入計画から環境構築、運用設計、改善提案、研修までを一括して支援する。

同社は自社環境での価値検証により、問い合わせ対応時間を最大30％短縮したほか、未使用ライセンスの把握によるコスト抑制効果を確認した。現在は国内約6万台の端末への導入を進めている。障害発生後に対応する従来型運用から、予兆検知や自動修復を活用した予防型運用への移行を促し、2029年までにデジタルワークプレース領域全体で500億円の事業創出を目指す。

【出典】
▷国内最大規模の約6万台自社導入の知見で、従業員のIT利用体験高度化を支援
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。
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