【AI・IoT・DX】日本PCサービス：スマート機器向けサポートデスク新設、超高齢化対応を後押し

日本PCサービスは3月2日、スマートホーム機器メーカーやハウスメーカー向けに、アフターサポート体制を構築できる専用サポートデスクの提供を開始した。スマート機器やロボット、通信回線まで横断的に対応し、宅内ネットワーク環境や複数メーカー製品の連携設定など、複雑化する問い合わせに応じる。全国380拠点の訪問・持込網と24時間365日対応のコールセンター基盤を活用し、最短即日対応や年間42万件の実績を背景に、メーカー単独では難しい体制整備を支援する。

サポート時間は9時～21時で、オプションにより24時間対応も可能。月額11万円から利用でき、シェアードブースや専用ブースの選択により月数件から1,000件規模まで柔軟に対応する。超高齢化社会を見据え、見守りや家事負担軽減を担うスマートホーム普及には、利用者のリテラシーや宅内環境に即した支援体制が不可欠との認識が広がる。全国インフラを持つ「デジホ（デジタルホスピタル）」として、DX時代の暮らしとビジネスの課題解決を後押しする。

【出典】
▷超高齢化社会の課題解決に向けてスマート機器・ハウスメーカー向けサポートデスクを開設
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。