【AI・IoT・DX】ARCRA：ナスタとAIでポスト・宅配ボックス品番判定ソフト

ARCRAはナスタと共同で、ポストや宅配ボックスの画像から製品の型番を自動で特定するAIソフトを開発した。現場や問い合わせ時に撮影した画像をアップロードすると、AIがデータベースと照合し信頼度順に品番候補を提示する仕組みで、正解として確定した結果を学習データとして蓄積し精度を高める。外観が類似した製品が多く、過去モデルではラベルがない場合もあり、担当者の経験に依存していた特定作業を標準化し迅速化する狙い。

システムはWebアプリ形式で、専門知識がない保守担当者やカスタマーサポートでも同一基準で判断できる。画像をドラッグ＆ドロップで登録すると、上位五件を中心に候補を表示し、確定データを次回判定に活用する。該当品番がない場合は手動登録にも対応する。ナスタは問い合わせ対応の正確性向上を期待し、今後は対象製品の拡張やAIエージェント活用を検討する。ARCRAは現場業務に即したAIで人の知見を蓄積する仕組みづくりを進める。

【出典】
▷ナスタ × ARCRA、AIによるポスト・宅配ボックス品番判定ソフトを共同開発
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。