【調査】ビズ・クリエイション：工務店集客調査、来場予約の約16％が電話経由

ビズ・クリエイションは、住宅業界向け来場集客ツール「KengakuCloud」を導入する工務店128社を対象に、集客チャネルに関する調査を実施した。調査結果から、住宅展示場や完成見学会などへの来場は予約経由が中心となる一方で、予約手段はWebフォームやSNSに加え、電話など複数のチャネルが併存している状況が浮かび上がった。デジタル化が進む中でも、電話予約が一定の比率を占めている点が特徴とされる。

特に来場予約全体のうち、約16％が電話経由で行われていることが確認された。オンライン集客が主流となる中でも、顧客が直接コミュニケーションを取れる手段を重視している実態が示唆される。調査では、デジタル施策とアナログ手法を組み合わせた集客体制の重要性が示されており、工務店にとっては複数チャネルを前提とした来場導線の最適化が今後の課題となりそうだ。

【出典】
▷＜工務店の集客チャネル調査2025＞デジタル化が進む中、来場予約の約16％は電話経由
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。