【各種住宅・建築・他】経済産業省電力・ガス取引監視等委員会：電気・ガス契約トラブルへの注意喚起

電気・ガスの契約を巡るトラブルが続く中、勧誘時の過度な「必ず安くなる」「今より○％お得」といった説明を受け、実際には料金が上昇したとの相談が相次いでいる。料金には基本料金、電力量料金に加え、燃料費調整額や市場価格調整額が含まれ、燃料市況や電力市場価格により大きく変動する可能性がある。訪問販売や電話勧誘ではデメリット説明が十分に行われないケースも散見され、納得できない場合は録音などによる自己防衛が求められる。検針票を不用意に提示し、契約先や供給地点特定番号が第三者に渡ることで、意図しない手続きが進むのではないかと不安を抱く相談も寄せられている。切り替えの意思がない場合は安易に提示を控える姿勢が欠かせない。

契約先がわからないという相談も多く、行政機関では契約情報を把握していないため回答できない。契約書の保管や明細確認など、日常的に契約内容を把握することがトラブル回避につながる。検針票を見せたのみで契約が成立する可能性は低いとされるが、不安を覚える場合は勧誘事業者に意思を明確に伝えることが望ましい。また、契約先の確認はクレジットカード明細や銀行引き落としの記録、通信費とのセット契約書類などが手掛かりになる。電力・ガス取引監視等委員会のウェブサイトでは関連Q&Aを公開しており、消費者ホットライン「188」や委員会の相談窓口での問い合わせも受け付けている。相談件数は四半期ごとに変動しつつも一定数発生しており、消費者側の継続的な注意が求められる状況が続いている。

【出典】
▷電気・ガスの契約トラブルなどに気をつけましょう（令和７年１２月版）
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。