【防災・防犯・事故等】国民生活センター：災害便乗の悪質商法に注意喚起、震災節目に消費者トラブル事例を公表

国民生活センターは、自然災害に関連する消費者トラブルの発生状況を整理し注意喚起を公表した。東日本大震災から15年、熊本地震から10年の節目を迎える中、地震や台風、豪雨などの災害に伴い全国の消費生活センターに関連相談が寄せられている。住宅修理や保険、賃貸契約など災害に直接関係する相談のほか、災害を口実にした点検商法や訪問購入など悪質商法の事例も確認されている。

相談内容には、地震後に屋根修理を急かす訪問営業や、台風被害に関する保険申請代行契約、分電盤点検を装った契約勧誘などがある。また、災害で宿泊施設に行けない場合のキャンセル料や、航空便欠航による返金対応など、災害に伴うサービス契約トラブルも報告された。センターは対策として、複数事業者から見積もりを取る、契約内容を事前に確認する、保険の補償範囲を把握するなど慎重な対応を呼びかけるとともに、疑問や被害が生じた場合には消費者ホットライン「188」への相談を促している。自然災害発生時は不安や混乱に乗じた勧誘が増える傾向があり、冷静な判断と情報確認が重要としている。

【出典】
▷自然災害に関連する消費者トラブルを未然に防ぐために－熊本地震から10年・東日本大震災から15年－
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。