【各種住宅・建築・他】三菱電機：家電正規取扱店制度を導入、販売品質と顧客対応を強化

三菱電機は1月23日から、家電製品の販売環境を整備する「三菱家電製品 正規取扱店制度」を開始する。販売形態の多様化や製品機能の高度化が進む中、購入時における説明の分かりやすさが課題となっていた。制度では、全国の地域家電店や家電量販店を正規取扱店として認定し、製品の機能や特長、商品価値に関する情報提供を強化する。販売現場での提案力を高めることで、顧客の要望に沿った商品選択を支援する狙いがある。

正規取扱店を通じ、購入後の配送や据付、故障時対応、買い替え時の提案などアフターフォローの充実も図る。対象製品は、2026年度モデルの冷蔵庫のうちフレンチドアおよび5ドア機種で、制度開始と同時に順次展開する。正規取扱店は公式ウェブサイトに掲載され、各店舗では認定マークを掲示する。家電事業を通じ、生活空間全体での快適性と安心の提供を目指し、顧客一人ひとりの暮らしに寄り添った価値提供を継続する方針とされる。

【出典】
▷「三菱家電製品 正規取扱店制度」を開始
※本記事は一次情報をもとに生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。