【統計】住宅トラブル相談、前年比9％減少約3万件

住宅リフォーム・紛争処理支援センターは、2023年度の住宅相談と紛争処理業務の状況をまとめた「住宅相談統計年報2024」を発表した。

2023年度における電話相談件数は32,569件となり、前年度比9.0%減少。新築相談が12,884件、既存住宅に関する相談が1,625件、リフォーム相談が12,011件で、その他の相談が6,049件であった。特に住宅のトラブルに関する相談が全体の61.9%を占めており、依然として多くの消費者がトラブルに直面していることが浮き彫りになった。

専門家相談については、全国の弁護士会と連携し、弁護士と建築士のペアによる対面相談を実施。2023年度は1,287件の専門家相談が行われ、その内訳としてリフォーム関連の相談が最も多く43.7%を占めた。また、住宅紛争処理機関による紛争処理支援も行われ、153件の申請受付があった。特に新築住宅に関する瑕疵やリフォームにおけるトラブルが多く、住宅品質や施工トラブルが依然として課題であることが確認された。

【出典】
▷「住宅相談統計年報2024 -2023年度の住宅相談と紛争処理の集計・分析-」 がまとまりました
※本記事は生成AIを活用した要約です。詳細は公表資料をご確認ください。

［Summary］
The Housing Renovation and Dispute Resolution Support Center has published the “2024 Annual Report on Housing Consultation Statistics,” summarizing housing consultation and dispute resolution activities for FY2023.

In FY2023, the number of telephone consultations totaled 32,569, a 9.0% decrease compared to the previous year. Consultations regarding new homes accounted for 12,884 cases, existing homes for 1,625 cases, renovations for 12,011 cases, and other inquiries for 6,049 cases. Notably, issues related to housing troubles made up 61.9% of all consultations, highlighting persistent challenges faced by consumers.

Specialist consultations, conducted in collaboration with local bar associations, involved face-to-face sessions pairing lawyers and architects. In FY2023, 1,287 specialist consultations were conducted, with renovation-related consultations making up the largest share at 43.7%. Additionally, 153 dispute resolution support applications were received from housing dispute resolution organizations. The report revealed frequent issues with defects in new homes and renovation disputes, emphasizing ongoing challenges in housing quality and construction-related problems.

※This article is a summary created using generative AI. For details, please refer to the published materials.